domingo, 11 de agosto de 2019


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    Memento mori: la inquietante costumbre de fotografiar a los seres queridos tras su muerte

    La práctica victoriana del memento mori, en la que los seres queridos eran fotografiados poco después de la muerte como un tributo a su vida, puede extrañarnos. Pero tenía sus razones.
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  • Fue deportado a un país en el que nunca vivió y murió allí al no poder tratar su diabetes
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    Fue deportado a un país en el que nunca vivió y murió allí al no poder tratar su diabetes

    Jimmy Almoud fue deportado a Irak, país en el que nunca había estado. Aunque de ascendencia iraquí, nació en Grecia y llegó de bebé a EEUU, donde vivió toda su vida. Pero las autoridades de inmigración lo arrestaron por tener antecedentes penales y lo deportaron a Irak, donde al no conocer a nadie ni hablar el idioma enfrentó situaciones desesperadas. Y murió allí al parecer por no poder admiistrarse la insulina que necesitaba por su diabetes.
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  • ¿Se colapsa súbitamente la misteriosa Gran Mancha Roja de Júpiter?
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    ¿Se colapsa súbitamente la misteriosa Gran Mancha Roja de Júpiter?

    Astrónomos detectaron extrañas morfologías en las nubes y coloraciones del inmenso huracán de Júpiter, conocido como la Gran Mancha Roja. Pero aunque ese fenómeno ha decrecido a lo largo de al menos un siglo, observaciones más detalladas descartaron un proceso de colapso súbito.
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  • La foto de Trump sonriendo junto al bebé que quedó huérfano en la matanza de El Paso desata indignación
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    La foto de Trump sonriendo junto al bebé que quedó huérfano en la matanza de El Paso desata indignación

    Ocho personas que también sobrevivieron al tiroteo aún se encuentran hospitalizadas en el mismo centro médico, pero todas se negaron a reunirse con el inquilino de la Casa Blanca
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  • Las malas noticias para la salud mexicana por falta de sentido común en la 4T
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    Las malas noticias para la salud mexicana por falta de sentido común en la 4T

    El sentido común indica que, de lo que dejaron los gobiernos anteriores, algo podría mejorarse o perfeccionarse. Por eso no se explica por qué el presidente López Obrador prefirió destruir por completo el Seguro Popular. A menos que el sentido común esté escaso, como los médicos.
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  • 50 años después, los asesinatos de Manson atraen a turistas y a Tarantino
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    50 años después, los asesinatos de Manson atraen a turistas y a Tarantino

    LOS ÁNGELES.- Como guía turístico especializado en las muertes de Hollywood más destacadas, Scott Michaels está al corriente de la fascinación de los estadounidenses por el lado oscuro de Tinseltown. Pero nunca vio algo parecido al furor desatado por el 50° aniversario del asesinato de la actriz Sharon Tate y otras cuatro personas a manos de Charles Manson ."No tiene precedentes, de verdad. Jamás vi tanta fascinación", explicó en su museo de Los Ángeles. "Hice tours adicionales, dos o tres por semana. El éxito es una locura".Michaels lleva a sus clientes a Cielo Drive, el camino arbolado y sinuoso sobre Beverly Hills donde la esposa del director Roman Polanski, Sharon Tate, embarazada de ocho meses y medio, fue apuñalada hasta la muerte el 9 de agosto de 1969.El año pasado, uno de sus clientes fue el director de cine Quentin Tarantino, que se informó para su nueva película "Había una vez en Hollywood", cuyo telón de fondo son los sucesos de Cielo Drive.Los asesinatos aterrorizaron a Hollywood y coparon los titulares de todo el mundo.Manson, retratado en su juicio como un joven solitario, loco por las drogas y con fascinantes poderes de persuasión, ordenó a sus devotos que llevaran a cabo asesinatos en barrios blancos ricos con el objetivo de desencadenar una guerra racial.En la película, que intensificó el interés por una tragedia muchas veces descrita como un momento crucial en la historia de Estados Unidos -el fin de la era de la paz y el amor-, Margot Robbie encarna a la inocente y despreocupada Tate."Sharon era hermosa... Se convirtió en un símbolo verdadero del bien absoluto, mientras Manson era todo lo contrario", dice Michaels, que fue acreditado como asesor técnico en la película.Estrellas de rock y monstruosManson murió en una cárcel de California en 2017, pero los detalles horripilantes de los asesinatos que ordenó todavía siguen vivos.Tate, que tenía 26 años, suplicó por la vida del hijo que llevaba dentro mientras los discípulos de Manson la apuñalaron hasta la muerte. Cuatro de ellos irrumpieron en su casa por la noche.Polanski estaba en Europa, pero otros cuatro invitados que estaban en su casa también fueron asesinados.Abigail Folger, una heredera del café, estaba leyendo tranquilamente un libro en la cama cuando los atacantes irrumpieron y la mataron.El museo "Dearly Departed" de Michaels, en Los Ángeles, ofrece una variedad de recuerdos macabros y espeluznantes visitas guiadas sobre muertes que van desde Janis Joplin hasta la "Dalia Negra", pero los asesinatos de Manson son especialmente distinguidos."Es mi caso favorito. Favorito suena horrible. Pero lo es, debo admitirlo", dice Michaels, señalando que la historia "incluye estrellas de rock, estrellas de cine, glamour y monstruos".Peggy Miles, una mujer de 56 años que creció cerca de los asesinatos y todavía está fascinada, tomó el "Helter Skelter" tour. Dijo que a ojos de muchos estadounidenses, los asesinatos transformaron la contracultura hippie de una curiosidad marginal a algo peligroso o malvado."Ver a los hippies se convirtió en algo realmente aterrador", explicó. Muchos de sus vecinos instalaron verjas o compraron armas, y a ella le prohibieron ir sola a la escuela.El tour toma el nombre del plan de Manson de empezar una guerra racial en Estados Unidos. Él mismo lo nombró así por una canción de los Beatles.En el ómnibus también está Lauren Kershner, de 28 años, que se obsesionó con el culto a Manson cuando era adolescente y leyó cinco veces el libro de Vincent Bugliosi sobre el caso. "Estoy acá por el 50 aniversario", admitió."Manson tenía tanto control mental sobre la gente que pudo conseguir que mataran por él. Esto me fascina", explicó la joven.Michaels dice que tal fascinación por los detalles es normal, tanto que incluso Tarantino contactó con él antes de filmar "Había una vez en Hollywood" para pedirle ayuda con la investigación y las localizaciones.El director le hizo a Michaels preguntas interminables, desde quiénes eran los ocupantes anteriores de la casa Cielo Drive hasta qué libro leía Folger cuando fue asesinada."Es algo sobre lo que nunca me cansé de leer o de debatir", explicó el guía. "No lo celebro. Pero es a lo que me dedico".Agencia AFP
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    ¿Puede Venezuela transformarse en otra Siria?

    El último paquete de sanciones norteamericanas, ordenadas por Donald Trump esta semana, ubicó a Venezuela en un club selecto pero poco codiciado: el de los países expuestos a un embargo económico total por parte de Estados Unidos.Allí están Corea del Norte, Cuba, Irán y Siria y es con la nación árabe con la que Venezuela comparte un camino, por momentos, ominosamente similar. Ambas economías se derrumban sin freno desde hace años, los dos países expulsan a sus ciudadanos en éxodos inéditos en la historia reciente, las potencias se enfrentan y luchan por determinar sus respectivos futuros, y sus presidentes resisten en el poder a pesar de que una y otra vez se pronostica su caída inminente.La destrucción económica y el éxodo son verdaderas situaciones espejo, en las que Siria representa una fuga hacia el futuro cercano de Venezuela.Hay, sin embargo, dos rasgos en el que ambos países difieren. Cruento y de nunca acabar, el nivel de violencia en Venezuela es significativamente menor que el de Siria, que dejó más de medio millón de muertos desde que lo que comenzó como una rebelión en marzo de 2011 derivara en una guerra abierta y sangrienta de ya ocho años.La represión del gobierno de Maduro crece cada año a medida que aumenta su aislamiento interno y regional y, para hacerlo, se vale del respaldo casi uniforme de las fuerzas armadas y de seguridad, del chavismo y de una pequeña elite de "boliburgueses".Pero Bashar Al- Assad decidió usar todo el poder de fuego de sus filas militares contra sus opositores apenas irrumpió la primavera árabe. La represión de manifestaciones dio lugar a la formación de grupos rebeldes y Siria, un complejo rompecabezas étnico y religioso, se convirtió en un polvorín. La oposición se fragmentó y emergió la peor de las amenazas: a la violencia oficial se sumó la del extremismo islámico.Con la guerra desatada, las potencias comenzaron a involucrarse, tomando abierto partido por Al-Assad o por los rebeldes. Mientras Rusia, Irán y Hezbollah dieron todo su apoyo militar a Damasco, Estados Unidos y Europa armaron rebeldes al tiempo que Turquía, Arabia Saudita e Israel dieron pie a sus propias batallas contra el presidente sirio.Ese tipo de intervención es diferente a la que las potencias tienen en Venezuela, allí la segunda diferencia con el país árabe. Al menos por ahora. Siria fue estos años un huracán tan grande que hizo temblar y sufrir a todo Medio Oriente y obligó a las potencias a involucrarse militarmente.Si bien ciertos sectores de la Casa Blanca y de la oposición venezolana la alientan y Rusia ya tiene una centena de efectivos allí, la intervención militar está aún lejos de Venezuela. Siria sirve, en ese sentido, como una lección: la participación de las potencias ayudó a derrotar a Estado Islámico pero lejos estuvo de terminar con la guerra o de desterrar al gobierno de Al-Assad.Venezuela también puede ser un polvorín, no sólo por la enemistad entre oficialismo y oposición o el poder de las fuerzas armadas sino por la cantidad de armas en manos de los "colectivos" y otras bandas criminales. Cualquier intervención militar detonaría ese polvorín, lo que terminaría de derrumbar a Venezuela y estremecería política, social y económicamente a toda América latina.La intervención de Estados Unidos lleva, por ahora, la forma de una ofensiva de sanciones de todo tipo contras las empresas y los funcionarios chavistas. La misión de esas medidas es asfixiar a Maduro y presionar a quienes lo apoyan para que lo abandonen y forzar así su caída. Tal vez ese tipo de intervención sirva para debilitar la economía pero no para alcanzar su máximo objetivo, como argumentan los críticos de las sanciones.Como sucede con Maduro, la caída inminente de Al-Assad fue pronosticada tantas veces desde 2010 que es inútil tratar de enumerarlas. Hoy el presidente sirio, después de años de sanciones aún peores que las de Venezuela, sigue en pie y está cerca de cantar victoria en la guerra; como si no fuera poco, comienza a restablecer su relación con los que antes fueron enemigos regionales e incluso con países europeos.Siria, eso sí, está pulverizada: perdió -entre muerte y éxodo- el 30% de su población y su reconstrucción llevará décadas y costará, por lo menos, 270.000 millones de dólares. Esa es una fuga hacia el futuro que a Venezuela, la región y las potencias probablemente les convendría evitar.
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  • Efecto Brexit: cae la economía por primera vez desde 2012
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    Efecto Brexit: cae la economía por primera vez desde 2012

    En una señal de alerta por el divorcio de la UE, el PBI se contrajo en el segundo trimestre; "hay que prepararse para un no deal", advirtió Johnson
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  • En el drama migratorio, Trump le tuerce el brazo a América Central
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    En el drama migratorio, Trump le tuerce el brazo a América Central

    Ya logró que México y Guatemala firmen acuerdos para impedir que indocumentados crucen la frontera, y ahora busca pactos similares con Panamá, Honduras y El Salvador
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  • Estados Unidos, China y Europa: tres modelos para pensar la inteligencia artificial
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    Estados Unidos, China y Europa: tres modelos para pensar la inteligencia artificial

    Estados Unidos, China y Europa. Ramón López de Mántaras, director del Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial del CSIC, distingue tres modelos de desarrollo de la inteligencia artificial (IA): el que solo mira por el rédito económico, el que busca el control de los ciudadanos y el que tiene al ser humano en el centro y se preocupa por la ética y la privacidad. Revisamos el presente y futuro de cada uno.Europa: el precio de la concienciaSe los acusa de ser poco efectivos, de quedarse dormidos, y de lastrar el desarrollo de la inteligencia artificial con normativas muy estrictas. Sin embargo, José Dorronsoro, catedrático en Ciencia de Computación e Inteligencia Artificial en la Universidad Autónoma de Madrid, está convencido de que las críticas son injustas. "Nuestros agentes regulatorios son los más ilustrados, y Europa puede jugar un papel relevante a la hora de establecer normas que sirvan para que el sector avance de forma sostenible y respondiendo a los intereses de la humanidad".Dorronsoro señala que ya se han sentado precedentes interesantes en ámbitos como la privacidad, con el RGPD (Regulación General de Protección de Datos), o la protección medioambiental, con el establecimiento de estándares de contaminación que luego se convierten en la aspiración de muchos otros países. "En el terreno de la inteligencia artificial va a ser muy difícil regular a nivel global porque hay intereses económicos enfrentados, pero Europa puede abrir camino y sentar unas bases que luego demandarán ciudadanos de todo el mundo", señala.En esa línea, y a petición de la propia Unión Europea, el pasado mes de abril un comité de expertos publicó las pautas para el desarrollo de la inteligencia artificial, basadas en tres pilares: el legal, el ético y el técnico. En total, el documento recoge siete requisitos que, entre otras cosas, buscan que los sistemas estén al servicio de los seres humanos, sean seguros y transparentes, salvaguarden la privacidad y eviten la discriminación. Es, en definitiva, el marco requerido para diferenciarse de los modelos que abanderan China y Estados Unidos.No obstante, consultoras como McKinsey advierten de que la tradicional brecha que separa a la UE de sus dos principales competidores en la economía de internet se está ensanchando con el desarrollo de la inteligencia artificial. "Solo dos de las 30 principales empresas digitales, el 25% de las startups de IA, y el 10% de los unicornios digitales son europeos", subrayan. Y añaden que "si Europa desarrollase la IA de forma proporcional a su peso digital en el mundo, podría añadir 2,7 billones de euros a su riqueza en 2030". Una cifra que podría aumentar hasta los 3,6 billones si se pusiera a la altura de Estados Unidos, que cuenta con una población menor.Para la Comisión Europea, sin embargo, "no se trata tanto de ganar o de perder la carrera de la IA sino de encontrar la forma que permita aprovechar las oportunidades que brinda desde una perspectiva que prima los intereses del ser humano, ética, segura, y acorde con nuestros valores". Según el informe de la Comisión, el marco regulatorio fuerte y la diversidad cultural de Europa son valores que pueden marcar la diferencia en el desarrollo de una nueva era que, de momento, resulta muy opaca.Además, la estructura de investigación de la UE, en la que hay un buen equilibrio entre actores empresariales y centros de investigación, demuestra que tanto el sector privado como el público están proporcionalmente representados. "Debemos aprovechar las oportunidades que ofrece la IA, pero no de forma acrítica", sentencia la Comisión.Inteligencia artificial en EE UU: el beneficio mandaAlgunos expertos sostienen que los sistemas de inteligencia artificial que gobiernan Facebook son el mejor reflejo del modelo de desarrollo que Estados Unidos representa para este sector: son opacos, se desarrollan sin grandes consideraciones éticas para servir únicamente a intereses empresariales y nadie es castigado más allá de una reprimenda sin consecuencias por los efectos nocivos que tienen en la sociedad. "Desafortunadamente, es el sistema que impera en la actualidad porque Estados Unidos todavía lidera el desarrollo de la inteligencia artificial", añade Ramón López de Mántaras, director del Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial del CSIC.Washington delega en las empresas. Los réditos económicos atraen a los mejores científicos en la materia, y son un gran acicate para las compañías. Es algo que se refleja bien en la composición del sector de la inteligencia artificial. Mientras Estados Unidos reúne al mayor número de empresas e instituciones de investigación con el 28% del total -frente al 25% de la UE y el 23% de China-, la balanza está muy escorada hacia el sector corporativo: el 41% de las empresas de IA en el mundo son americanas, pero solo el 13% de los centros de investigación ondean la enseña de las barras y estrellas.Es justo lo opuesto a lo que sucede en China, que suma el 42% de las instituciones de I+D del sector, pero solo el 7% de sus actores industriales (datos del informe Artificial Intelligence, a European Perspective, de la Comisión Europea). La excepción está en el desarrollo de tecnología militar. En junio de 2018, el Pentágono creó el Centro Conjunto de Inteligencia Artificial que, según el New York Times, contará con un presupuesto de 1.700 millones de dólares para el próximo lustro.No obstante, el Departamento de Defensa también se apoya en grandes corporaciones para diseñar las futuras armas que otorgarán la victoria en la ciberguerra que todos temen. Según Data Center Dynamics, el consejero delegado de Amazon, Jeff Bezos, se mostró abierto a trabajar para el Ejército de EE UU "aunque no resulte popular", y Brad Smith, presidente de Microsoft, defendió ante las quejas de sus empleados que "el Ejército tenga acceso a la mejor tecnología que creemos".Hay mucho dinero en juego, pero la teniente general de la Fuerza Aérea de Estados Unidos VeraLinn Jamieson aseguró el año pasado que es poco si se compara con el presupuesto que está destinando China, y reconoció que entre los militares estadounidenses preocupa la posibilidad de perder la guerra digital. "Mientras Rusia -el país que más atención recibe- muestra su interés por llevar a cabo ambiciosos experimentos en materia de IA, China ya tiene los medios para su consecución", afirmó Jamieson. "Los datos son un arma, y debemos comenzar a tratarlos como tal".China y la inteligencia artificial: el dragón busca el controlEl desarrollo de la inteligencia artificial en China es una cuestión de Estado. Pekín ha incluido el sector en su ambicioso plan Made in China 2025, con el que quiere hacer coincidir su poderío económico con el tecnológico, y ha superado ya a Estados Unidos en el ranking de los países que más recursos destinan a la inteligencia artificial."China ha puesto en marcha una estrategia coordinada para la inteligencia artificial que incluye políticas gubernamentales, aplicaciones industriales e investigación, y que tiene como objetivo convertir al país en líder mundial en 2030", explica la Comisión Europea en un informe sectorial que dedica un capítulo entero al gigante asiático. "Es un propósito ambicioso pero alcanzable. De hecho, ya ha comenzado el despliegue de sistemas de IA en procesos que tienen un impacto directo en las actividades diarias de la población, como sistemas de autenticación, diagnóstico médico, primas de seguro, transporte, comercio o seguridad", apostilla.Aunque la Comisión Europea señala que China desarrolla la IA porque "no puede depender únicamente del incremento de capital y de mano de obra para lograr el crecimiento económico deseado", el mayor interés del país se centra en el ámbito de la seguridad: los sistemas de inteligencia artificial se han erigido en la herramienta perfecta para tener controlada a la población y arremeter contra el activismo. China utiliza sistemas de reconocimiento facial, de imagen, de texto y de audio para saber dónde están, qué ven, qué leen y qué dicen sus ciudadanos. Y expertos como Raj Reddy, premio Turing 1994, ya han advertido de que esta nueva tecnología puede otorgar un poder nunca antes visto a los regímenes autoritarios.Ramón López de Mántaras, director del Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial del CSIC, no puede estar más de acuerdo. "La tecnología que podría utilizarse para amplificar las voces críticas que denuncian abusos se utiliza en China para la represión. Yo soy bastante pesimista en cuanto a este asunto. Solo espero que no consiga vender y exportar este modelo -algo que ya ha comenzado a hacer-. Y también espero que la ciudadanía en países como España se oponga a una hipotética implementación de este tipo de sistemas de control", argumenta.A Brian Subirana, director del MIT Auto-ID Lab, también le preocupa el salto tecnológico de China. "Ya es el país que más patentes registra, y también está comprando mucha tecnología en el extranjero, incluidos laboratorios de I+D, con una apuesta muy potente y con un poder abismal. Si los chinos logran que la inteligencia artificial les ayude a crear nueva tecnología, entonces esto se acaba. Y no hay suficiente reflexión al respecto. Hay que sentarse a la mesa y hablar de ello", analiza Subirana. "En China pasan dos cosas particulares: tiene un tamaño gigantesco y todo se mueve a una velocidad inusitada", añade José Dorronsoro, catedrático de la Universidad Autónoma de Madrid.La investigación está liderada por organismos y centros públicos que sirven a intereses gubernamentales. A pesar de todo, Dorronsoro se resiste a creer "que en China vaya a surgir una superinteligencia Darth Vader".
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  • Walmart decide no exhibir imágenes de videojuegos violentos en sus tiendas, pero seguirá vendiendo armas
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    Walmart decide no exhibir imágenes de videojuegos violentos en sus tiendas, pero seguirá vendiendo armas

    La multinacional de grandes almacenes ha hecho circular un memorándum en el que solicita retirar cualquier publicidad o demo demostrativo de videojuegos violentos.
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  • "Los argentinos tienen una especial predilección por el chat"
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    "Los argentinos tienen una especial predilección por el chat"

    Nacido en la Argentina aunque reside en Estados Unidos, Damián Gona es gerente regional para América Latina y el Caribe de Zendesk, una firma norteamericana que desarrolla soluciones de atención al cliente y actualmente ofrece servicios en más de 30 idiomas. En diálogo con la nacion, explicó qué pasa con los consumidores argentinos y cuál es la tendencia mundial respecto de la relación entre empresa y clientes.-Las empresas hablan mucho acerca de la importancia de tratar a los consumidores de una manera más personalizada y humana, pero en líneas generales los clientes no estamos experimentando esto. ¿Qué es lo que está fallando?-Es cierto que hay mucho por hacer en cuanto a cómo las marcas pueden mejorar la relación con sus consumidores, pero en América Latina está habiendo una transformación al respecto, porque las empresas saben que ofrecer una buena experiencia les permite diferenciarse de la competencia y ganarse la lealtad de ese cliente. En la Argentina pasa lo mismo. De a poco las firmas quieren poner en el centro de la escena a los consumidores, y todo esto se debe, en realidad, a que las personas hemos aumentado nuestras expectativas con respecto a lo que pretendemos de las compañías.-Si bien hace años que se habla de omnicanalidad, es decir, que los consumidores podamos relacionarnos con las empresas por distintos canales sin sufrir en ese cambio, ni tener que repetir a cada rato nuestro nombre, DNI y motivo de contacto, ¿por qué las empresas no están ofreciéndonos una experiencia rica desde este punto de vista?-En líneas generales, lo que se ve de forma más recurrente es que las empresas tienen un equipo de personas para trabajar en la atención a través de las redes sociales, otro para el chat, un call center para los que usan el teléfono, y así con otras vías de contacto. Es decir, hay muchos equipos que trabajan en silos y con distintas herramientas, entonces no fluye la información entre el consumidor y los profesionales del área de atención al cliente. Hay que tener en cuenta que en los últimos cinco años se ha duplicado el número de canales que las compañías usan en todo el mundo para interactuar con los clientes.-En los últimos tiempos los canales digitales se multiplicaron. Frente a este abanico, ¿qué medios preferimos los argentinos?-El último estudio que realizamos, llamado Zendesk Benchmark 2018, nos reveló que el 54% de los argentinos dicen que las marcas no se preocupan por brindarles una buena experiencia de cliente. Además, el número de canales de atención que ofrecen las empresas para atender a sus clientes es 3,9. Otro dato interesante es que las compañías medianas ofrecen, en promedio, 4,2 canales. Mientras que las de 1 a 9 empleados solamente ofrecen 3,5 canales, y las que cuentan con más de 5000 empleados tienen 3,3, en promedio. Esto condice con la tendencia global.-Alrededor del mundo, las pequeñas empresas, especialmente las compañías digitales, están más abiertas a adoptar una estrategia de atención al cliente omnicanal, mientras las compañías tradicionales de gran tamaño no están adoptando las nuevas tendencias tan rápidamente.-Una particularidad específica sobre el mercado argentino es la gran preferencia por el chat, en comparación con otras geografías, donde si bien es un canal popular, no cuenta con la misma cantidad de usuarios que en nuestro país. Por otro lado, parece ser que los argentinos prefieren evadir las charlas telefónicas con el call center. Si bien es utilizado como canal en la Argentina, cuenta con una frecuencia de uso bastante menor.-Los consumidores hemos aprendido que si tenemos un reclamo, nos conviene quejarnos con las marcas por medio de las redes sociales, porque así obtenemos una respuesta más rápida que si llamamos al call center. ¿Por qué ocurre esto?-Este fenómeno pasa en todo el mundo, porque la gente tiende a quejarse por el canal donde le responden más rápido, y las marcas son más ágiles en las redes sociales para dar una devolución al consumidor, con el fin de disminuir el posible daño que las quejas pueden causar a su reputación. De todos modos, en muchos casos se puede lograr que un reclamo de un cliente pueda convertirse en una muy buena experiencia.-De consumidor a consumidor, ¿a través de qué canal nos conviene quejarnos ante un problema que tengamos con una empresa?-A la hora de la verdad, la mejor experiencia del cliente es ofrecer un servicio tan bueno que como consumidores no tengamos que pedir ayuda al área de atención al cliente.-¿Cómo imagina que los consumidores nos relacionaremos con las marcas en unos años?-Uno de los canales que está tomando fuerza es el conversacional, como WhatsApp for Business y otras plataformas de mensajería instantánea. En la Argentina, de hecho, casi el 100% de los usuarios de teléfonos inteligentes tienen instalada esta aplicación. El chat lógicamente continuará en alza, mientras que los de telefonía disminuirán.
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  • Masivo apagón en Londres por un corte eléctrico en el sudeste de Gran Bretaña
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    Masivo apagón en Londres por un corte eléctrico en el sudeste de Gran Bretaña

    LONRES.- Un corte de energía masivo en el sudeste de Gran Bretaña dejó sin luz decenas de miles de hogares en Londres. Además afectó a los trenes, aeropuertos y algunos semáforos en la capital, según informan los medios británicos.El apagón es generalizado en varias ciudades del sur del país y se debe a "un fallo en la red central". Las autoridades no informaron en este punto de una previsión sobre cuándo se restablecerá el servicio eléctrico y piden a la población que tome todas las precauciones en las carreteras. Breaking: Major electricity breakdown in UK, large parts of South East, Midlands & North East r without electricity because of a failure on National Grid's network.Train services to & from London Kings Cross currently at a standstill. Airport operations affected. PowerCutpic.twitter.com/KMN08tHCVk&\- SherY (@SherySyed2) August 9, 2019La compañía UK Power Networks publicó que grandes partes del país no tienen electricidad después del corte de energía."Somos conscientes de un corte de energía que afecta a grandes partes de Londres y el sudeste", tuiteó la compañía eléctrica."Creemos que esto se debe a una falla en la red nacional, que está afectando a nuestros clientes", agregó. We're aware of a power cut affecting a large area of London and South East. We believe this is due to a failure to National Grid's network, which is affecting our customers. We may not be able to answer individual tweets at this time. Please keep an eye on our feed for updates.&\- UK Power Networks (@UKPowerNetworks) August 9, 2019Western Power Distribution compartió un mensaje similar y dijo que están en proceso de restaurar la energía a los clientes.Los servicios de trenes dentro y fuera de Londres, incluidos Thameslink, Southern y Gatwick Express, se enfrentan a demoras y cancelaciones.Los oficiales de policía podrían verse obligados a ocupar cruces debido a la falla en los semáforos, confirmó una vocera del servicio de transporte de Londres (TFL, por sus siglas en inglés)."Estamos evaluando cuántas señales de tráfico están apagadas", dijo, y agregó que algunos de los sistemas de TFL que controlan los semáforos tampoco estaban "funcionando".Por su parte, un vocero de la Policía de Transporte Británica (BTP) dijo: "Actualmente tenemos oficiales de la BTP que ayudan en varias estaciones debido a la interrupción causada por problemas de energía".
  • HarmonyOS de Huawei: cómo es el sistema operativo que la firma china planea usar en reemplazo de Android
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    HarmonyOS de Huawei: cómo es el sistema operativo que la firma china planea usar en reemplazo de Android

    No tener que depender de nadie. Con esa premisa Huawei presentó este viernes en su conferencia anual de desarrolladores su nuevo sistema operativo.HarmonyOS es el nombre del software llamado a sustituir a Android , el sistema de Google , en los celulares de la marca china.El mayor fabricante de equipos de telecomunicaciones del mundo se vio forzado a desarrollar su propio ecosistema después de que la administración de Donald Trump colocara la compañía en una lista negra como parte de la guerra comercial que mantienen Estados Unidos y China . A modularized HarmonyOS can be nested to adapt flexibly to any device to create a seamless cross-device experience. Developed via the distributed capability kit, it builds the foundation of a shared developer ecosystem HDC2019pic.twitter.com/2TD9cgtdG8&\- Huawei Mobile (@HuaweiMobile) August 9, 2019Estados Unidos considera que Huawei es un peligro para su seguridad nacional.Esta decisión automáticamente prohibió a las empresas estadounidenses vender servicios a la firma china. Google anunció entonces que impediría a Huawei el uso de algunas actualizaciones del sistema operativo Android."Nos gustaría seguir usando Google o Microsoft, pero no tenemos más opciones que desarrollar nuestro propio software", dijo entonces el director ejecutivo de la compañía, Richard Yu.Más allá de los celularesPero según las propias palabras de Yu en la conferencia, HarmonyOS pretende ser una solución compatible para varios dispositivos, no solo para smartphones.Huawei está desarrollando desde cero un ecosistema que integre también computadoras , tabletas , relojes inteligentes y los sistemas montados en automóviles .Si la guerra comercial entre Pekín y Washington no termina en acuerdo, Huawei puede garantizar ahora a sus usuarios una transición sencilla desde Android a HarmonyOS."Si se están preguntando cuándo lo aplicaremos a los teléfonos, podemos hacerlo en cualquier momento. Si dejamos de usarlo [Android] en el futuro, podemos cambiar inmediatamente a HarmonyOS", dijo Yu.Este "suave" cambio puede darse gracias a que HarmonyOS está basado, como Android, en la arquitectura de código abierto de Linux, por lo que es capaz de ejecutar aplicaciones de Google o, en un futuro, las apps desarrolladas con lenguaje HTML5, por ejemplo.La idea es que Harmony sea lo más compatible posible y que sea capaz de adaptarse a los cambios tecnológicos del futuro.El lanzamiento de este sistema operativo permitirá a los celulares seguir funcionando con normalidad y aporta seguridad a sus usuarios tanto en China como en el resto del mundo, ya que está disponible para los celulares ya vendidos y para los que la marca fabrique en el futuro.Por ahora, Huawei planea seguir utilizando Android en sus smartphones, y el nuevo software se implementará gradualmente en relojes inteligentes, altavoces y dispositivos de realidad virtual.Según medios especializados, el primer dispositivo en funcionar con HarmonyOS será un televisor de Honor, la segunda marca de Huawei.Resultados de HuaweiEn el segundo trimestre de 2019, solo en su país de origen Huawei vendió más que Apple en todo el mundo.Según datos recabados por la consultora International Data Corporation (IDC) y recogidos por la agencia EFE, Huawei vendió 58,7 millones de móviles entre abril y junio.Sólo en China fue capaz de colocar el 62% del total (36,4 millones de unidades), superando así el número de iPhones que Apple vendió en el mismo periodo en todo el mundo: 33,8 millones de unidades.Pero estos buenos datos, advirtieron los analistas, aún no reflejan el impacto de las sanciones de Estados UnidosRen Zhengfei, fundador de Huawei, reconoció este lunes que el gigante tecnológico chino recortará la producción en US$30.000 millones en los próximos dos años a medida que se intensifican las medidas de Estados Unidos contra la empresa.Ren dijo que se esperaba que las ventas se mantuvieran sin cambios por valor de US$100.000 millones en 2019 y 2020, aunque la previsión de la empresa a inicios de año era alcanzar los US$125.000 millones en ingresos.
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  • Trump pone paños fríos a un acuerdo con China
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    Trump pone paños fríos a un acuerdo con China

    Dijo que aún no está listo para sellar un pacto que termine la puja comercial
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    Ochenta años del pionero absoluto de la música electrónica

    El 1º de septiembre de 1939 se inició la Segunda Guerra Mundial. A la madrugada, las tropas alemanas dispararon los primeros balazos de una tragedia que causaría alrededor de 50 millones de muertos. Para entonces había terminado otra calamidad, la Guerra Civil Española, en abril. Ese mes, en Estados Unidos, se inauguraba la New York World Fair. El 2 de julio, en la misma ciudad, abrió sus puertas la Primera Convención Mundial de Ciencia Ficción. Y aunque parezca mentira, ambas ferias y la Segunda Guerra Mundial tuvieron el más inesperado de los vínculos: la música electrónica.Pocas cosas aparentan ser tan modernas como la música electrónica. No solo porque, de hecho, es moderna, sino porque como va de la mano de los avances de la industria informática, se actualiza sin cesar.Los más memoriosos dirán, y no les falta razón, que el gran pionero de este género fue Robert Moog, que en 1970 creó el Minimoog, un sintetizador portátil y accesible, que, además, y al revés que sus gigantescos antecesores modulares (de los que Moog vendió solo 28), se conseguía en los comercios minoristas.Inmensamente popular en géneros tan diversos como la música disco y el rock progresivo, el Minimoog sigue siendo hoy un objeto de culto cuyo sonido único (más sobre esto enseguida) resulta fácilmente reconocible para el oído entrenado.El éxito del Minimoog tenía sentido. Era el año 1970. Los Beatles ya se habían convertido en pasado (aunque siempre serían presente) y empezaban a tallar bandas como Pink Floyd, Yes y Genesis, entre muchas otras. Casi nadie recordaba la Segunda Guerra Mundial, excepto en las clases de historia. Ahora se hablaba de Vietnam. Había circuitos integrados y comunicaciones vía satélite. Faltaban cinco años para que se funde Microsoft y seis para el nacimiento de Apple.Sin embargo, el primer sintetizador polifónico (el Minimoog era monofónico, es decir, producía una sola nota a la vez; como una trompeta, digamos) fue presentado en la Feria Mundial de Nueva York. Sí, la de 1939. Se llamó Novachord y nació antes de que empezara la Segunda Guerra Mundial. Uno de sus diseñadores lleva uno de los nombres más célebres de la industria de los instrumentos musicales, Laurens Hammond. ¿Les resulta familiar? Por supuesto que sí.De la parroquia al showEl órgano Hammond fue lanzado en 1935 como un reemplazo para los inmensos y costosos instrumentos de tubos que había en las iglesias, pero su sonido terminó marcando a fuego el rock, el blues, el jazz y el rock progresivo. Aparte de su calidad y facilidad de uso, el sistema de parlantes rotativos le concedía una personalidad única. Los solos de Keith Emerson en vivo con un Hammond han pasado a la historia tanto por su virtuosismo como por su extravagancia.La compañía de Laurens Hammond vendió unos dos millones de estos órganos, y el impulso llevó a sus fundadores a experimentar con nuevas formas de crear sonidos. El concepto del Novachord empezaba a tomar forma, en 1938. Lo presentarían al año siguiente. Como demostraría la historia, iban a llegar tres décadas antes de que fuera su hora.Puede parecer increíble, pero Hammond y sus socios idearon hace ocho décadas lo que se conoce como síntesis sustractiva. Sus elementos, que describiré brevemente enseguida, siguen siendo hoy los primeros palotes que aprendemos al estudiar programación de sintetizadores. Sin embargo, en la década del '30, ya había sobrados conocimientos sobre la física del sonido como para que un equipo de ingenieros se imaginara cómo crear instrumentos sintéticos. El problema, como se verá enseguida, es que en la década del '30 la electrónica era muy rudimentaria y voluminosa.Pero volvamos un momento a los sintetizadores. La palabra se oye mucho, ¿pero qué son exactamente?Instrumentos inexistentesEn los sintetizadores los sonidos ya no vienen dados, como en un piano o en un saxo, sino que se fabrican, se construyen a partir de piezas básicas (formas de onda más o menos complejas, según la técnica que se use, muestras de sonido o ambas) que se combinan y se modifican. Como ocurre con todas las disciplinas en las que intervienen las computadoras -y hoy intervienen en prácticamente todas-, los giros son copernicanos. En el caso de la música, pasamos de adaptarnos al sonido de uno o más instrumentos a programar nuestros propios sonidos; es decir, nuestros propios instrumentos. Desde siempre, el músico compuso para un instrumento o un conjunto de instrumentos; un concierto para piano no funcionará igual si el instrumento solista es una guitarra o un clarinete. Con los sintetizadores, en cambio, podés programar un piano. O no usar ningún piano y programar un instrumento que jamás antes existió. OK, pero hay algo que no queda del todo claro. ¿Cómo se hace para modificar sonidos?Esculturas sonorasSimplificando mucho, existen cinco técnicas de síntesis, que llegado el caso pueden combinarse. Además de la sustractiva, sobre la que volveré en un minuto, están la aditiva, por modulación de frecuencias, la de tabla de ondas, y la basada en muestras, que en general se emplea para emular instrumentos acústicos tomando muestras de sus sonidos reales.La sustractiva es la más antigua y algunas de sus técnicas (filtros, ADSR, resonadores) se aplican también en las otras formas de síntesis.Como indica su nombre, en la síntesis sustractiva se elige una forma de onda (un sonido) y se lo esculpe. Se toma la salida de un oscilador y se le van sacando cosas. Cosas significa, en este contexto, armónicos, que es lo que caracteriza al timbre de los sonidos. Así, una forma de onda brillante, parecida a un oboe, se vuelve más suave, como el sonido de la flauta traversa. Esto se hace por medio de filtros, que en general además son resonadores (enfatizan las frecuencias en torno a la frecuencia de corte). Así que, en rigor, no es simplemente sacarle armónicos, sino sacarle armónicos pero enfatizando algunos de los que quedan. Más un largo etcétera.Por ejemplo, puede tratarse al sonido con un filtro de baja frecuencia que, aplicado a la amplitud (el volumen), producirá trémolo y, aplicado a la frecuencia, dará vibrato.Por último, se manda todo el amplificador, que también puede programarse. Así es posible modificar la envoltura del sonido, desde el momento en que se aprieta la tecla hasta que se la suelta. Esto se conoce como ADSR, por Attack (ataque, cuando se aprieta la tecla), Decay (caída, el tiempo que pasa hasta que el sonido alcanza su nivel de sostén), Sustain (el nivel de sostén, mientras mantenemos la tecla apretada) y Release (lo que ocurre cuando soltamos la tecla; por ejemplo, que se corte del todo o que se vaya atenuando de a poco). Modificando los valores de la envoltura es posible que el sintetizador suene de forma continua mientras mantenemos la tecla apretada (como un órgano) o que pique alto, decaiga rápido y se extinga de a poco, como ocurre con la cuerda de una guitarra.Música de guerraPues bien, los primeros en idear estos conceptos fueron Laurens Hammond, Charles Williams y John Hanert (cofundador de la compañía Hammond), y lo hicieron en una época en la que no había transistores. Ese es el punto.El Novachord, considerado el primer sintetizador polifónico comercial de la historia, usaba 163 válvulas de vacío y más de 1000 condensadores. Lo que hoy cabe en una fracción de un chip pesaba, en 1939, 200 kilos. Un piano de gran cola está en unos 350 kilos.Su vibrato era producido por medios mecánicos y originalmente el teclado era sensible a la presión, función que en la versión final se descartó porque era excesivamente costosa. Poseía filtros de paso bajo (LPF, en la jerga); es decir, uno que solo permite el paso de las frecuencias por debajo de la frecuencia de corte. Ese filtro poseía además la capacidad de resonar.Tenía (en 1939) una polifonía de 72 voces. Mi Yamaha SY-22, de 1990, tiene 16 voces. Mi Roland JV-1080, de 1994, 64 voces. Solo mi adquisición más reciente, un modesto MX61 de Yamaha, lo supera, con 128 voces de polifonía.Pese a ser una maravilla, el Novachord no tuvo éxito comercial. Se interpuso, claro, la guerra; en 1942 se lo dejó de fabricar. Se ensamblaron algo más de 1000. Se calcula que existen todavía 200 y solo un puñado (¿tres, cinco?) aun funcionan; algunos, restaurados. Pueden ver y oír uno original en este video.¿Y la Primera Convención Mundial de Ciencia Ficción, dónde entra? El Novachord sonó en algunas canciones de la época, pero sobre todo se hizo oír en muchas películas de ciencia ficción, dada su capacidad de producir sonidos extraños y alienígenas.Dos datos intersantes, para terminar. El primero, lo que prometí sobre el Minimoog. Su muy característico sonido, mucho más cálido y rico que el de sintetizadores similares, se debió en realidad a un error de diseño. O, más bien, a una compleja cadena de errores y características de diseño. Por eso, a la competencia le resultó imposible emular el Minimoog. Mi Yamaha CS-5 es prácticamente un calco de ese instrumento, pero no suena igual. Los que tengan interés en los detalles técnicos pueden leer este ensayo de Ioannis Kazlaris, del Instituto de Educación Tecnológica Alejandro de Salónica, Grecia (en inglés).Segundo dato. En 1935 -la misma época en la que nacía el órgano Hammond-, Edwin Welte, en Alemania, creaba su propio órgano electrónico, basado en la producción de sonido por medio del efecto fotoeléctrico. Podría haberse convertido en otro pionero. Pero cuando los nazis descubrieron que la primera esposa de Welte era una mujer judía, le soltaron la mano y cayó en desgracia. El único Lichttonorgel fabricado por Welte fue destruido durante la guerra. La palabra lichttonorgel se traduce como órgano de sonido óptico, precisamente por el principio que ideó Welte para su instrumento.
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    Cómo las máquinas aprendieron a engañar a los humanos en el póker (y cómo esto nos podría ayudar)

    Damas, ajedrez, Scrabble y Go. Uno por uno, las computadoras han ido conquistando algunos de los juegos más populares del mundo.A esa lista ahora se le suma el póker, aunque los jugadores a menudo recurren al bluff o engaño para vencer a sus oponentes.El 12 de julio, por primera vez en la historia, un robot jugador de póquer llamado Pluribus venció simultáneamente a varios competidores humanos en la modalidad más popular de este juego de cartas: Texas Hold'em sin límite.Estas pueden ser malas noticias para los jugadores de póker en línea, pero ¿podría ayudar a la humanidad en otros aspectos más útiles?¿Por qué para las computadoras es difícil jugar póker?Durante décadas, el póker se había considerado "demasiado complejo" para que las computadoras lo aprendieran de manera automática.A diferencia del ajedrez, donde se ven todas las piezas y movimientos, el póker es un juego de "información imperfecta" debido a que se juega con cartas ocultas y los jugadores tienen solo una noción parcial del estado de la partida.El póker también es famoso por el bluffing: un intento de engañar a los otros jugadores para que crean que las cartas que uno tiene son mejores o peores de lo que realmente son.Estos factores complican la forma en que la inteligencia artificial (IA) busca una estrategia para ganar el juego.Rompiendo barrerasPero el dominio que los humanos tenían sobre el póker ha terminado.Pluribus, creado por Noam Brown, un científico del departamento de inteligencia artificial de Facebook; y Tuomas Sandholm, profesor de ciencias de la computación en la Universidad Carnegie Mellon de Pensilvania, aparentemente ha superado esas dos ventajas que los humanos tenían sobre la máquina.Así jugó Pluribus contra los jugadores profesionalesEn una serie de miles de manos contra 13 jugadores profesionales que han ganado más de US$1 millón jugando al póker, el robot salió airoso de las partidas.Uno de los oponentes de Pluribus fue Darren Elias, ganador de un récord de cuatro títulos del Tour Mundial de Póker.Usos en el mundo realPero ¿por qué los científicos trabajan en máquinas que vencen a los humanos?En pocas palabras: porque creen que una partida de ajedrez o una mano de póker pueden ayudar a la inteligencia artificial a realizar tareas mucho más complejas."Estamos usando el póker como punto de referencia para un problema más fundamental: ¿cómo desarrollamos una inteligencia artificial que pueda hacer frente a la información oculta?", le dice Brown a la BBC."Para que la IA se implemente en el mundo real e interactúe con humanos y otras IA, debe ser capaz de comprender que otros participantes pueden ver el mundo de manera diferente a ella y que pueden tener acceso a otra información"."El póker es un gran simulador para ese tipo de desafío", agregó.Cuando AlphaGo, desarrollado por la empresa DeepMind, propiedad de Google , se convirtió en la primera computadora en vencer a un jugador profesional de Go en 2016, sus creadores vieron su posible utilidad en tareas vinculadas con la química y la ingeniería, por ejemplo, a la hora de buscar nuevos materiales.Brown y Sandholm, por su parte, creen que la resolución de problemas de Pluribus podría tener aplicaciones futuras en tareas tan diversas como negociaciones financieras y navegación para vehículos autónomos.Todas estas situaciones involucran a múltiples partes e información faltante."La mayoría de los entornos del mundo real son juegos de información imperfecta", dijo Sandholm.Cómo aprenden los botsEn 2017, Libratus, otro programa desarrollado por Brown y Sandholm, derrotó uno a uno a sus oponentes humanos en juegos de póker en un casino de Pittsburgh, EE.UU.Los expertos afirman que la estrategia de juego se puede aplicar en simulaciones militares. La revista Wired informó que Strategy Robot, una compañía especializada en IA fundada por Sandholm, recibió un contrato de US$10 millones con el Ejército de EE.UU. en agosto de 2018."Los bots potencialmente tienen mucho que enseñarnos sobre nuestra propia toma de decisiones", explica el matemático Adam Kucharski, autor del libro "La apuesta perfecta: cómo la ciencia y las matemáticas le están quitando la suerte al juego"."Los mejores bots de póker aprenden a través de un proceso de minimización de arrepentimiento contrafactual, es decir, mirar hacia atrás después de una decisión y preguntarse '¿y si hubiera hecho algo distinto?'"."Al perder ante los bots, creo que los jugadores humanos pueden aprender mucho más sobre su propio enfoque de los juegos", agrega Kucharski."Bluff" electrónicoEntonces ¿cómo "blofea" o engaña Pluribus a sus oponentes?Brown y Sandholm hicieron que el bot "aprendiera" el póker jugando billones de manos contra sí mismo y revisando su estrategia.Las decisiones que llevaron a alcanzar victorias tenían más probabilidades de ser utilizadas más adelante.Una de estas decisiones fue hacer una apuesta con una mano débil para inducir al oponente a retirarse, que es exactamente de lo que se trata el bluff."La gente tiene esta concepción de que "blofear" es un rasgo muy 'humano' que las máquinas no lo pueden hacer", dice Brown."Pero, de hecho, vemos que una máquina puede hacer bluff,y puede hacerlo mejor que cualquier humano"."Pluribus no ve el bluffing como algo engañoso o deshonesto, simplemente lo ve como la acción que, en algunos casos, le dará más dinero cuando tiene una mala mano", agrega el científico.Pluribus también causó sorpresa por lo "barato" que resulta. Necesitaba solo US$150 en recursos de computación en la nube para funcionar, según los investigadores de Carnegie Mellon.En comparación, Deepmind dependía de supercomputadoras que constaban de más de 5.000 procesadores especializados, a un costo estimado de millones de dólares.
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